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Aviso sobre Constitución

Betacredit, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., en su constitución y operación no requiere de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores únicamente en materia de prevención y detección de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y Financiamiento al Terrorismo.

Términos y Condiciones de Uso

Betacredit, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo “Betacredit”), con domicilio en Antonio Dovalí Jaime No. 70, Torre C, Piso, 7, Colonia Zedec Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, por este medio, da a conocer los Términos y Condiciones generales de uso de su Página Web https://www.bontu.mx (en adelante “Página”) y/o su aplicación móvil (en lo sucesivo “App”).

La sola utilización de la Página cuyo dominio es www.bontu.mx, y/o la App, o cualquier otra Página o dominio de titularidad de Betacredit, le confiere a cualquier persona que ingrese, la calidad de Usuario.

Los presentes Términos (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo cual el acceso a la Página y/o al App implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones incluidas en los presentes, esto de conformidad con lo establecido en el artículo 80 del Código de Comercio, en concordancia con el artículo 1803 del Código Civil Federal.

Todo Usuario deberá abstenerse de utilizar la Página, la App y/o los servicios ofrecidos por Betacredit, en caso de no aceptar los Términos y Condiciones.

El Usuario tendrá la obligación de leer previo a aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en el entendido de que el uso de la Página y/o la App, será considerado como aceptación del Usuario a los mismos.

I. GENERALES

Mediante el acceso y uso de la Página y/o la App de Betacredit, el Usuario manifiesta su conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y su consentimiento para el acceso y uso de dichas plataformas.

El uso de la Página y/o la App, así como los productos y servicios que en ellas se ofrecen, estarán disponibles únicamente para Usuarios que cuenten con capacidad legal para contratar y obligarse de conformidad con lo establecido en el Código Civil Federal; por lo cual, aquellos Usuarios que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de acceder al sitio y/o suministrar información. En caso de que el Usuario no cumpla con lo anterior, deslinda a Betacredit de cualquier responsabilidad sobre la información suministrada y la contratación de los productos y/o servicios que realice en la Página y/o en la App.

La oferta y contratación de los productos y servicios de Betacredit serán siempre a través de la Página y/o la App, según corresponda.

Por lo anterior, el Cliente y/o Usuario reconoce que Betacredit podrá realizar las acciones que considere necesarias para verificar su identidad, y en el caso de que existan indicios de robo de identidad, acepta que Betacredit tome las medidas necesarias que podrán ser, de manera enunciativa más no limitativa, la suspensión de los servicios o la terminación unilateral por parte de Betacredit de los mismos, sin responsabilidad alguna.

Betacredit se reserva el derecho de impedir el acceso o eliminar cualquier contenido, material o comunicación que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio o lesivo; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de propiedad intelectual de terceros; o iv) que contravenga alguna disposición legal o, a los presente Términos y Condiciones.

Betacredit podrá, en cualquier momento, dejar sin efectos los presentes Términos y Condiciones, sea de manera general o particular, así como dejar de ofrecer los productos y servicios en su Página y/o App, sin necesidad de notificación alguna y sin que medie justificación.

II. CUENTA DE USUARIO

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios que deseen contratar los productos y servicios de Betacredit deberán crear una cuenta personal, misma que será exclusiva e intransferible.

Para tal efecto, el Usuario deberá realizar su registro, para lo cual proporcionará información y/o documentación según se requiera, misma que recibirá el tratamiento contenido en el Aviso de Privacidad, que puede ser consultado en: www.bontu.mx.

Una vez validada la información de registro, Betacredit confirmará al Usuario la creación de la cuenta, considerándolo como Cliente; siendo éste último, el único y exclusivo responsable por el buen uso de dicha cuenta, así como por el resguardo de la contraseña de acceso.

El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que la información y/o documentación proporcionada es precisa, está completa y es verídica; quedando por ende obligado a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Betacredit de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra derivado de la omisión o falsedad en la información y/o documentación proporcionadas.

Betacredit en ningún momento será responsable por errores o falta de precisión en la información y/o documentación que el Cliente proporcione, por lo cual, se reserva la facultad de requerir cualquier otra documentación comprobatoria, previo a la contratación de los productos y servicios.

En caso de olvido del nombre de usuario y contraseña para acceder a la cuenta, o en el supuesto de usurpación de éstos, el Cliente deberá informar a Betacredit a través de los siguientes medios: vía telefónica al número 01 (800) 242 5742 y/o 5552927511 o al correo electrónico contacto@bontu.mx para reestablecer el usuario y contraseña.

Es de la entera responsabilidad del Cliente mantener de forma confidencial y en un lugar seguro su nombre de usuario y contraseña para acceder a su cuenta personal. Betacredit no será responsable por los daños o perjuicios que sufra el Cliente, derivado del acceso no autorizado a su cuenta.

III. PÁGINA WEB Y APP

La información mostrada en la Página y/o la App es meramente con fines informativos. El material que se encuentra disponible está sujeto a cambios sin previo aviso.

Betacredit realizará su mejor esfuerzo para mantener la Página y/o la App operando correctamente y libre de virus electrónicos, u otras restricciones, sin embargo, Betacredit por ningún motivo garantiza la ausencia de virus, errores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de la Página y/o la App, siendo por ende, exclusiva responsabilidad del Cliente y/o Usuario el contar con los antivirus, firewalls y demás sistemas de seguridad electrónica.

El acceso a la Página y/o a la App puede, en ocasiones, ser limitado o lento, o verse afectado debido a una serie de factores, que de manera enunciativa, más no limitativa son: servidores, redes, fallas en el hardware (incluyendo el dispositivo que use el Cliente y/o Usuario), líneas y conexiones de telecomunicaciones y otros equipos electrónicos y mecánicos; falla del software, que incluye, entre otras cosas, errores, virus, problemas de configuración, incompatibilidad de sistemas, utilidades o aplicaciones, el funcionamiento de cortafuegos o programas de detección, códigos ilegibles o irregularidades dentro de documentos particulares u otro contenido; sobrecarga de capacidades del sistema; así como cualquier otra causa, por lo cual Betacredit, no será responsable de los daños y perjuicios que sufra el Cliente y/o Usuario derivado de tales supuestos.

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que la Página y/o la App, podrá utilizar Cookies y/o programas o herramientas de terceros, para reconocimiento del cliente, verificación de identidad, así como brindarle una mejor experiencia.

IV. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Página y/o la App contienen derechos de propiedad intelectual de titularidad exclusiva de Betacredit, debidamente protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y Ley Federal de Derecho de Autor, según corresponda.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no implica el otorgamiento de una licencia o cualquier otro título a favor del Cliente y/o Usuario que le permita utilizar las marcas, nombres y avisos comerciales, denominaciones de productos o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual perteneciente a Betacredit.

Por lo expuesto, se prohíbe expresamente al Cliente y/o Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, logotipos, leyendas o en general cualquier indicación que haga referencia a la titularidad de los derechos contenidos en la Página y/o la App.

El Cliente y/o Usuario sólo podrá imprimir o copiar cualquier información contenida o publicada en la Página y/o la App exclusivamente para uso personal, quedando terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información.

Por otra parte, el Cliente y/o Usuario asume en este acto la obligación de notificar en todo momento, en cuanto tenga conocimiento de ello a Betacredit sobre el uso indebido por parte de un tercero, de las marcas, imágenes, logotipos, y demás derechos de propiedad intelectual de Betacredit.

En caso de que derivado del uso de la Página y/o la App de Betacredit, el Cliente y/o Usuario trasmita cualquier información que contenga aparejada derechos de propiedad intelectual de su titularidad, el Cliente y/o Usuario otorga con este acto a favor de Betacredit, una licencia de uso indefinida, universal, gratuita, no exclusiva, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

V. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

El Cliente y/o Usuario reconoce que toda la información contenida en la Página y/o la App así como aquella que Betacredit pudiera entregarle, ya sea en forma escrita, electrónica o verbal, es información que el Cliente y/o Usuario acuerda proteger con el carácter de confidencial (en adelante la “Información Confidencial”).

La Información Confidencial comprenderá, en forma enunciativa, más no limitativa, información técnica, financiera, jurídica y comercial, nombres de otros Clientes y/o Usuarios, estrategias de negocios, estructura organizacional, reportes, planes, proyecciones de mercado, datos y cualquier otra información industrial, junto con fórmulas, mecanismos, patrones, métodos, técnicas, procesos de análisis, marcas registradas o no registradas, nombres o avisos comerciales, documentos de trabajo, compilaciones, comparaciones, estudios o cualquier otro u otros documentos preparados y conservados con carácter confidencial.

Asimismo, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y, conforme a lo establecido en los artículos 82, 83, 84, 85 y 86 de la Ley de la Propiedad Industrial, la Información Confidencial, así como todos los documentos que se relacionen directa o indirectamente con la misma, poseen el carácter de Secreto Industrial, entendida como tal aquella información que le permite obtener a Betacredit ventajas frente a sus competidores; por tanto, en este acto, el Cliente y/o Usuario se obliga a poner su mejor esfuerzo para salvaguardar la Información Confidencial de uso o divulgación no autorizada, ya sea por sí mismo o terceros.

El Cliente y/o Usuario se obliga a guardar y mantener en absoluta confidencialidad y a no divulgar a terceros la información que llegará a obtener producto de la relación con Betacredit.

Por otra parte, el Cliente y/o Usuario acuerda y reconoce que las obligaciones de confidencialidad estarán vigentes durante todo el tiempo en que la Información Confidencial conserve dicho carácter, por lo cual cualquier incumplimiento a las obligaciones aquí contenidas tendrá como consecuencia, el pago por parte del Cliente y/o Usuario, de una indemnización a favor de Betacredit por cualquier pérdida, daño, perjuicio, cargo o gastos (incluyendo honorarios de abogados) que resulten de dicho incumplimiento.

VI. INDEMNIZACIÓN

El Cliente y/o Usuario conviene en indemnizar y mantener en paz y a salvo a Betacredit, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios y/o terceros por actividades en la Página y/o la App, que pudieran violar derechos de terceros, así como por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

VII. MODIFICACIONES

Betacredit podrá en cualquier momento, modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas a partir de la publicación por parte de Betacredit en su Página y/o App.

El acceso, así como el uso continuo de la Página y/o de la App después de dicha publicación, constituye el consentimiento del Cliente y/o Usuario respecto de las modificaciones realizadas a los mismos; siendo la versión actualizada la que regirá las condiciones entre Betacredit y el Cliente y/o Usuario.

VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Clientes y/o Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y/o Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

IX. ACLARACIONES

Para mayor información, dudas o aclaraciones deberá comunicarse por los siguientes medio: Tel: 01 (800) 242 5742, correo electrónico: contacto@bontu.mx o también podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) con domicilio en Av. Insurgentes Sur 762, Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100 o en una de sus delegaciones o subdelegaciones con Tel: 01 800 999 8080, página de internet: www.gob.mx/condusef.

Aviso de Privacidad

A todos nuestros clientes:

En aras de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás normatividad aplicable, ponemos a su disposición nuestro:

AVISO DE PRIVACIDAD

BETACREDIT, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, “BetaCredit”) como responsable del uso de sus datos personales, con domicilio ubicado en Avenida Antonio Dovalí Jaime número 70, Torre C, Piso 7, Colonia Zedec Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01210, Ciudad de México, México, le informa: que usted al solicitar un producto o servicio financiero y previo a su otorgamiento, o previo al uso de nuestros servicios digitales (atención a clientes, uso de los sitios alojados en Internet, aplicaciones móviles, o cualquier otro servicio que sea proporcionado por BetaCredit, a través de cualquier medio tecnológico, digital, óptico, actual o próximo por inventarse) ha aceptado nuestro aviso de privacidad y el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad, (en adelante el “Aviso de Privacidad”).

SOBRE EL TRATAMIENTO:

En BetaCredit tenemos un gran interés por salvaguardar sus datos personales y brindarle la mejor atención posible, por lo que hemos tomado las medidas necesarias y razonables para resguardar sus datos personales y continuamente realizamos nuestros mejores esfuerzos para actualizar nuestros sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a sus datos personales.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS Y CON QUÉ FINES?

BetaCredit, ya sea directa o indirectamente, a través de personas con las que mantenga una relación comercial, sus filiales o afiliadas, posee, recaba, recabará o podría recabar sus datos personales, incluidos aquéllos de carácter sensible relacionados o consistentes en:

1. a) Datos de identificación
2. b) Datos biométricos para identificación (reconocimiento facial, voz y/o huella digital)
3. c) Datos de contacto
4. d) Datos laborales
5. e) Datos patrimoniales y/o financieros
6. f) Datos comerciales
7. g) Datos migratorios
8. h) Datos relativos a su historial crediticio

Los datos descritos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias: (i) otorgamiento; administración; y cobranza de los productos y servicios financieros que usted solicite a BetaCredit; (ii) ceder o transmitir los derechos de crédito de los productos o servicios financieros que BetaCredit le hubiese otorgado; (iii) realizar consultas y seguimiento a sus quejas o solicitudes relacionadas con los productos y servicios financieros; (iv) dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de su solicitud de productos y servicios financieros; (v) prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona o bien, de BetaCredit; (vi) contratación, en su caso, de seguros y asistencias relacionados con los productos y servicios financieros contratados por usted con BetaCredit; (vii) verificar, confirmar y validar su identidad durante la contratación y la prestación de los servicios; (viii) procedimientos de identificación del cliente; (ix) determinación de perfil transaccional; (x) procesos de auditoría externa e interna; (xi) dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables a los productos y servicios financieros; y (xii) dar cumplimiento a requerimientos de autoridades que nos regulan en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

La información que obtenemos de nuestros clientes contribuye a mejorar continuamente nuestros servicios y atención a clientes, por lo que hacemos uso de sus datos para las finalidades no necesarias subsecuentes que nos permiten mejorar nuestros servicios, hacerle partícipe de nuestros nuevos productos y brindarle una mejor experiencia de atención al cliente: (i) promoción, telemarketing, o publicidad; (ii) ofrecimiento de productos y servicios financieros; (iii) mercadotecnia, estadística y reporteo; (iv) análisis internos; (v) proyecciones financieras; (vi) comportamientos históricos; (vii) análisis socio demográfico; (viii) estrategias de mercado; y (ix) prospección comercial.

Una vez concluida su relación con BetaCredit, ésta mantendrá sus datos personales en una base de datos segura y confidencial por un periodo de 10 (diez) años en cumplimiento a las disposiciones que rigen a BetaCredit; dentro de dicho término se podrá dar continuidad al tratamiento de sus datos para los fines no necesarios.

El tratamiento de los datos biométricos, incluidos los de carácter sensible, se limitarán única y exclusivamente a su identificación.

BetaCredit también recauda información de carácter no personal, o somete los datos personales a un proceso de disociación que impiden que puedan ser asociados a persona alguna. La información disociada o de carácter no personal es utilizada para propósitos estadísticos y analíticos a fin de obtener datos que nos permitan brindarle un mejor servicio y una mejor atención; el tratamiento de la información descrita en el presente párrafo no será considerado como tratamiento de datos personales.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Los terceros y las entidades receptoras, al realizarse la transferencia de sus datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que BetaCredit.

BetaCredit podrá transmitir sus datos personales a sus empresas filiales o afiliadas, así como empresas con las que mantenga una relación comercial y sociedades de información crediticia para: (i) otorgamiento; administración; y cobranza de los productos y servicios financieros; (ii) dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de su solicitud de productos o servicios financieros; (iii) prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, de BetaCredit, sus afiliadas o filiales; (iv) contratación, en su caso, de seguros y asistencias relacionados con el producto o servicio financiero por usted, por BetaCredit; (v) verificar, confirmar y validar su identidad durante la prestación de los servicios; (vi) evaluar la calidad de nuestros servicios y productos financieros; (vii) conocimiento e información de nuestras marcas y productos; (viii) implementación y desarrollo de las finalidades no necesarias descritas en el presente aviso; y (ix) ofrecimiento de sus servicios y productos financieros.

Sus datos personales podrán ser transferidos a entidades del sector financiero, ubicadas en territorio extranjero o nacional (Estados Unidos Mexicanos) con las siguientes finalidades: (i) ceder o transmitir los derechos de crédito de los productos o servicios financieros otorgados a usted; (ii) otorgamiento, administración y cobranza de los productos y servicios financieros; (iii) dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de su solicitud de productos y servicios financieros; (iv) prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, de BetaCredit, sus afiliadas o filiales; y (v) dar atención a las auditorias para el debido cumplimiento de la legislación nacional o extranjera que le sea aplicable a BetaCredit.

BetaCredit podrá, en todo momento, comunicar sus datos personales para atender requerimientos de las autoridades reguladoras competentes. En el mismo sentido, BetaCredit podrá, en cualquier momento, transferir sus datos personales para atender auditorías que terceros puedan realizar para garantizar su funcionamiento y cumplimiento sobre la normatividad que le aplica.

El titular de datos personales que presenta cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con BetaCredit o con cualquiera de las empresas con las que ésta última tenga una relación comercial, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad mediante su consentimiento a través de la firma del Aviso de Privacidad corto, o bien, de la aceptación del Aviso de Privacidad integral a través de los medios digitales, electrónicos, ópticos, analógicos, o cualquier otra tecnología presente o futura.

OPCIONES SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Antes de realizar cualquiera de los procedimientos indicados en la presente sección, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o cesar el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que, derivado de alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Consecuentemente, usted deberá considerar que, para las finalidades necesarias expresadas en el presente Aviso de Privacidad, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que contrató, o la conclusión de su relación con nosotros.

Revocación de consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades que no sean necesarias conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, mediante el envío de un correo electrónico dirigido a aviso.privacidad@alphacredit.mx o comunicándose al teléfono (55) 52 92 75 11. BetaCredit podrá requerirle que se identifique como Cliente de la misma previo al análisis de su solicitud, la determinación que se realice a este respecto le será comunicada por BetaCredit a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted provea para tales fines dentro del texto de su solicitud de revocación en un término de 5 (cinco) días hábiles posteriores a su recepción, siempre y cuando usted provea toda la información requerida por BetaCredit para realizar la citada revocación, en caso contrario, el término antes mencionado comenzará a contarse a partir de la entrega total de la información requerida por BetaCredit. Conforme a lo anterior, la revocación que usted realice deberá apegarse a lo especificado en el presente párrafo y no podrá ser un motivo para que se le nieguen los productos y servicios que solicita o contrata con BetaCredit.

Negación de tratamiento

Usted podrá negarse al tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades que no sean necesarias conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad mediante el envío de un correo electrónico dirigido a aviso.privacidad@alphacredit.mx o comunicándose al teléfono (55) 52 92 75 11. BetaCredit podrá requerirle que se identifique como Cliente de la misma previo al análisis de su solicitud, la determinación que se realice a este respecto le será comunicada por BetaCredit a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted provea para tales fines dentro del texto de su solicitud de negación de tratamiento de datos personales en un término de 5 (cinco) días hábiles posteriores a su recepción, siempre y cuando usted provea toda la información requerida por BetaCredit para realizar la citada negación, en caso contrario, el término antes mencionado comenzará a contarse a partir de la entrega total de la información requerida por BetaCredit. En caso de que usted no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales para dichos fines.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de la presentación de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO conforme a lo indicado en la presente sección.

• Correo electrónico dirigido a contacto@bontu.mx
• Número telefónico: (55) 52 92 75 11

Ejercicio del Derecho de Acceso: El titular podrá ejercer su derecho de acceso en cualquier momento, entendido éste como la posibilidad de conocer qué datos personales poseemos del titular, para qué son utilizados y las condiciones en las que son tratados. Para el ejercicio del derecho de acceso, el titular deberá:

Acceder a la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO a través del portal www.bontu.mx o requerir, vía telefónica al número (55) 52 92 75 11, que la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO (en lo sucesivo, la “Solicitud”) se le haga llegar por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.

• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su identificación oficial, vía correo electrónico, al correo electrónico contacto@bontu.mx. En caso de que el titular realice la Solicitud por conducto de un representante legal, éste deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite dicha calidad.
• Una vez recibida la Solicitud, BetaCredit deberá:
  (i) En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más adelante, o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, BetaCredit podrá requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia presentada en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento realizado por BetaCredit.
  (ii) En caso de que la Solicitud se encuentre completa, BetaCredit deberá atenderla en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Solicitud. Concluido el término indicado en el presente inciso, BetaCredit dará a conocer la determinación adoptada al titular mediante el correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud.
  (iii) BetaCredit deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en el inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación, y proporcionará al titular la información requerida en copia fotostática, o bien, cuando las circunstancias lo permitan, en versión digital.

Ejercicio del Derecho de Rectificación: El titular podrá requerir a BetaCredit el ejercicio de su derecho de rectificación, entendido éste como la solicitud de corrección de su información en caso de desactualización, o cuando ésta sea inexacta o se encuentre incompleta, a través del siguiente procedimiento:

Acceder a la Solicitud a través del portal www.bontu.mx o requerir, vía telefónica al número (55) 52 92 75 11, que la Solicitud se le haga llegar por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.

• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su identificación oficial, vía correo electrónico, al correo electrónico contacto@bontu.mx. En caso de que el titular realice la Solicitud por conducto de un representante legal, éste deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite dicha calidad.
• Para la rectificación, deberá incluir en la Solicitud el dato a rectificar e incluir en el correo electrónico la documentación que sustente la rectificación, es decir, el comprobante que acredite la veracidad de los nuevos datos proporcionados.
• Una vez recibida la Solicitud, BetaCredit deberá:
  (i) En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más adelante, o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, BetaCredit podrá requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia presentada en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento realizado por BetaCredit.
  (ii) En caso de que la Solicitud se encuentre completa, BetaCredit deberá atenderla en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Solicitud. Concluido el término indicado en el presente inciso, BetaCredit dará a conocer la determinación adoptada al titular mediante correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud.
  (iii) BetaCredit deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en el inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación y, en caso de que sea procedente, realizar la rectificación requerida por su titular.

Ejercicio del Derecho de Cancelación: El titular podrá ejercer ante BetaCredit su derecho a la cancelación de sus datos personales entendido éste como la solicitud para el cese del tratamiento de datos por parte de BetaCredit conforme a lo siguiente:

Acceder a la Solicitud a través del portal www.bontu.mx o requerir, vía telefónica al número (55) 52 92 75 11, que la Solicitud se le haga llegar por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.

• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su identificación oficial, vía correo electrónico, al correo electrónico contacto@bontu.mx. En caso de que el titular realice la solicitud por conducto de un representante legal, éste deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite dicha calidad.
• Para la cancelación, deberá incluir en la Solicitud el dato o los datos personales que desea que sean objeto de bloqueo para su posterior supresión.
• Una vez recibida la Solicitud, BetaCredit deberá:
  (i) En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más adelante, o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, BetaCredit podrá requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia presentada en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento realizado por BetaCredit.
  (ii) En caso de que la Solicitud se encuentre completa, BetaCredit deberá atenderla en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Solicitud. Concluido el término indicado en el presente inciso, BetaCredit dará a conocer la determinación adoptada al titular mediante el correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud.
  (iii) BetaCredit deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en el inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación y, en caso de que sea procedente, para lo cual, deberá bloquear el tratamiento de los datos personales para su posterior supresión.

Ejercicio del Derecho de Oposición: El titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho a la oposición de tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando exista una causa legítima que justifique su oposición al tratamiento de su información para las finalidades específicas y que en caso de no atenderse representará un agravio al titular conforme a lo siguiente:

Acceder a la Solicitud a través del portal www.bontu.mx o requerir, vía telefónica al número (55) 52 92 75 11, que la Solicitud se le haga llegar por correo electrónico; en ambos casos, el titular deberá descargar e imprimir la Solicitud.

• El titular deberá realizar el llenado físico de la Solicitud.
• Una vez completada la Solicitud, el titular deberá escanearla y remitirla, junto con su identificación oficial, vía correo electrónico, al correo electrónico aviso.privacidad@alphacredit.mx. En caso de que el titular realice la solicitud por conducto de un representante legal, también deberá integrar al correo electrónico el documento que acredite dicha calidad.
• Para la oposición, deberá incluir en la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO los datos y fines específicos para los que presenta la oposición y el agravio que se presentaría por su tratamiento.
• Una vez recibida la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, BetaCredit deberá:
  (i) En caso de que la Solicitud no cumpla con los requisitos establecidos más adelante, o manifieste información errónea, imprecisa o incorrecta, BetaCredit podrá requerir al titular que, a través de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud, subsane la deficiencia presentada en su Solicitud. El titular tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento realizado por BetaCredit.
  (ii) En caso de que la Solicitud se encuentre completa, BetaCredit deberá atenderla en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Solicitud. Concluido el término indicado en el presente inciso, BetaCredit dará a conocer la determinación adoptada al titular mediante de correo electrónico dirigido a usted, o bien, por el medio que usted hubiese indicado en la Solicitud.
  (iii) BetaCredit deberá hacer efectivo el derecho conforme a la determinación establecida en el inciso anterior en los 15 (quince) días siguientes a la determinación, para lo cual, en caso de que sea procedente la solicitud del titular, deberá incluir los datos del titular dentro de su listado de exclusión y cesar el tratamiento de los mismos.

Requisitos de la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO:

Conforme a lo establecido en la presente sección, el titular podrá solicitar a BetaCredit el ejercicio de sus derechos ARCO por medio del documento denominado “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”, mismo que deberá contener como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Domicilio, correo electrónico u otro medio de contacto.
• En los casos en los que se solicite la rectificación de datos personales, el titular deberá incluir las correcciones y la documentación que sustente su petición.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se ejercerá el derecho.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para mayor facilidad y referencia en el ejercicio de sus derechos ARCO, hemos preparado una Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO que podrá consultar a través del portal www.bontu.mx. Por favor considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratado sus datos personales.

Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, a fin de no obtener publicidad por nuestra parte, podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (“CONDUSEF”). Para mayor información, consulte el portal de Internet de la CONDUSEF.

Además, usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados o divulgados para fines específicos no necesarios expresados en el presente Aviso de Privacidad, a través de solicitud enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@bontu.mx.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, nuestras necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, nuestras prácticas de privacidad, nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de la página del portal www.bontu.mx mostrando la última fecha de actualización del presente Aviso de Privacidad.

Lesión a su derecho a la protección de datos personales

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de BetaCredit, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”). Para mayor información, consulte la página de internet del INAI.

Datos de Contacto

Oficial de Datos Personales: Marcela Esmeralda Estrella Flores

Domicilio: Avenida Antonio Dovalí Jaime, número 70, Torre C, Piso 7, Colonia Zedec Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, Código Postal 01210.

Teléfono: (55) 52 92 75 11

Correo Electrónico: contacto@bontu.mx.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 DE MARZO DE 2019

Leyendas de Riesgo

• Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios
• Contratar créditos que excedan tu capacidad de pago afecta tu historial crediticio
• Los productos podrán incluir comisiones cobradas por terceros. Consultar antes de realizar la contratación

Educación Financiera

En Betacredit estamos interesados en que nuestros clientes cuenten con una correcta y completa educación financiera que te ayude a tomar las mejores decisiones con el propósito de que utilices de la mejor forma posible los productos y servicios financieros y así tener finanzas más sanas y por lo tanto una mejor calidad de vida. Es importante el manejo que le des a tus finanzas personales y familiares, te recomendamos que ahorres una parte de tu sueldo para cumplir metas a mediano o largo plazo, pero como sabemos que a veces hay imprevistos y o situaciones en las cuales es necesario una ayuda extra, recuerda que en Betacredit siempre podrás contar con el respaldo económico cuando más lo necesites, el crédito o préstamo es una herramienta que te puede ayudar a salir de esas situaciones no previstas o cumplir esos sueños que te has propuesto.

Betacredit es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, las cuales se encuentran reguladas por la CONDUSEF y la cual establece diversas obligaciones que todas las SOFOMS debemos cumplir en beneficio de que tu tomes la mejor decisión a la hora de contratar un crédito. Infórmate de las opciones que tienes, hay instituciones que piden muchos requisitos, bienes en garantía, avales, consultas de buró de crédito, tiempos de respuesta largos y otras más flexibles con menos requisitos, sin inmuebles en garantía, sin consulta de buró de crédito justamente para que tengas la oportunidad de crear un historial crediticio sano. Es importante que cuando solicites un crédito pidas que se te expliquen a detalle, cuanto vas a pagar, cuándo, por cuanto tiempo y demás características relevantes del crédito para que puedas determinar si el crédito que más te conviene y no te sobre endeudes. Cumplir con tus obligaciones de pago es importante ya que así evitaras pagar intereses moratorios y poner en riesgo la economía familiar, existen créditos que el pago se realiza mediante descuento vía nómina o con cargo a tu tarjeta de crédito, eso ayudara a que cumplas en tiempo con tu obligación de pago.

En nuestra página iremos subiendo y actualizando contenido que te ayudara a tomar la mejor decisión financiera para ti y los tuyos, para mayor información sobre educación financiera puedes consultar el sitio de CONDUSEF para tal propósito en la siguiente liga: Educación financiera de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Cualquier duda o aclaración te puedes comunicar con nosotros a nuestro número de Atención a Clientes y recuerda que en Alphacredit tienes un aliado en el manejo de tus finanzas personales.

UNE

Betacredit, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R.

Unidad Especializada de Atención a Usuarios (“UNE”)

En caso de alguna consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de Atención a Usuarios, la que dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

Titular de la Unidad: Lic. Sofía Alejandra Camarillo Santillán

Domicilio: Antonio Dovalí Jaime No. 70, Torre C, Piso 7, Colonia Zedec Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México.

Horario de Atención: De lunes a jueves de 9:00 am a las 2:00 pm y de 4:00pm a 7:00pm Viernes de 9:00 am a 2:00 pm

Teléfono: 01 800 242 5742 y/o (55) 5292-7511

Correo electrónico: aclaraciones@alphacredit.com.mx y compliance@alphacredit.mx

Buró de Entidades Financieras

¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?

Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.

Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades. Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga.

Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.

Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.

Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.

El Buró de Entidades Financieras contiene información de BetaCredit, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., sobre nuestro desempeño frente a los Usuarios, por la prestación de productos y servicios. Te invitamos a consultarlo en la página http://www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet https://www.bontu.mx

CONDUSEF

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(55) 5340 0999 y (01 800) 999 80 80
https://www.gob.mx/condusef
asesoria@condusef.gob.mx